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Expérience en centre d'appels de service à la clientèle? in Sydney at SYKES JOBS

Date Posted: 12/7/2018

Job Snapshot

  • Employee Type:
    Full-Time
  • Location:
    Sydney
  • Job Type:
  • Experience:
    Not Specified
  • Date Posted:
    12/7/2018

Job Description

Experience in customer service call center?
Work at home with SykesHome.


SYKES Work at Home currently recruits people with a passion for helping others by performing one interaction at a time. As part of the SYKES Work From Home Call Center team, you will learn everything you need to know about the demands, needs and interests of our customers before contacting them about products and solutions. that will help them achieve them. At SYKES, our customers have priority and we strive to make every call a great customer service experience. We really like helping people, and we know you too!
Si vous sentez que vous ne savez pas comment vous y prendre, ne vous en faites pas ! La plupart de nos nouveaux employés ne le savent pas non plus, raison pour laquelle SYKES propose des formations rémunérées pour vous apprendre à fournir un excellent service client.
Notre candidat idéal pour le service client est génial parce qu’il possède ce qui suit :
  • Une passion pour rendre service, ce qui se traduit par un excellent service client
  • De solides aptitudes pour résoudre les problèmes
  • Des compétences pour la communication, tant à l’écrit qu’à l’oral
  • La capacité de dépanner les clients ayant des problèmes de base et de routine de nature technique
  • Le sens des responsabilités et la flexibilité requise pour travailler selon des horaires en rotation, au besoin
  • Un DES ou un DEC, et est âgé d’au moins 18 ans
Fonctions essentielles/Principales responsabilités :
  • Aider les clients à résoudre leurs questions et leurs problèmes ; faire de la recherche et fournir une solution
  • Répondre aux questions
  • Solutionner des problèmes qui ne sont pas structurés et nécessitent le recours à la pensée conceptuelle
  • S'assurer que le service fourni aux clients est conforme aux indicateurs clés de performance (ICP) contractuels
  • Écouter attentivement les besoins et les préoccupations des clients; faire preuve d'empathie et établir une relation d’aide
  • Effectuer un travail complet et précis, notamment en faisant la notation des comptes de manière appropriée, au besoin
  • Participer à des activités conçues pour améliorer l'expérience du service client et la performance commerciale
Pourquoi vous joindre à SYKES Travail à domicile est une EXCELLENTE idée :
  • Our mission: Help people, one helping interaction at a time!
  • Full time jobs
  • A competitive salary
  • Paid holidays
  • Constant advancement chances
  • An e family nvironment conducive to teamwork
Are you ready for the next stage of your career? Are you ready to join a group of extraordinary people? Are you ready to take care of your customers like never before? Apply today!

Workplace
Telecommuting

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